Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Verein RAUM Tirol
Fallmerayerstr. 10
6020 Innsbruck, Tirol
E-Mail: info@raum.tirol
Telefon: +43 512 571663
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Praxis RAUM Tirol OG (im Folgenden „Praxis“), insbesondere für Beratungen, Behandlungen, therapeutische Leistungen, Workshops und sonstige Angebote, die gegenüber Klientinnen und Klienten (im Folgenden „Klient:innen“) erbracht werden. Abweichende Bedingungen der Klient:innen finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich von der Praxis anerkannt wurden.
Mit der Terminvereinbarung, der Inanspruchnahme einer Leistung oder der Unterzeichnung eines Behandlungs- bzw. Beratungsvertrages erklären sich die Klient:innen mit diesen AGB einverstanden.
2. Leistungsumfang und Vertragsabschluss
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot der Praxis, der individuellen Vereinbarung mit den Klient:innen oder aus der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Leistungsbeschreibung. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt durch Terminbestätigung der Praxis (mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch) oder durch tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung zustande. Die Praxis ist berechtigt, den Abschluss eines Vertrages ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Termine, Absagen und Verspätungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen durch Klient:innen haben so früh wie möglich, jedenfalls jedoch innerhalb der von der Praxis bekannt gegebenen Fristen zu erfolgen. Erfolgt eine Absage nicht rechtzeitig oder bleiben Klient:innen einem Termin unentschuldigt fern, kann die Praxis ein Ausfallhonorar in angemessener Höhe verrechnen.
Bei Verspätungen von Klient:innen verkürzt sich die Leistungszeit entsprechend, ohne dass sich das Honorar reduziert. Erscheint die Praxis verspätet, wird die versäumte Zeit nach Möglichkeit nachgeholt oder nicht verrechnet.
4. Honorar, Zahlungsbedingungen und Verrechnung mit Dritten
Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung aktuellen Honorare, wie sie von der Praxis bekannt gegeben werden. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Abgaben.
Das Honorar ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig und in bar, per Überweisung oder mit den von der Praxis akzeptierten Zahlungsmitteln zu begleichen. Eine Verrechnung mit Gegenforderungen der Klient:innen ist nur zulässig, wenn diese rechtskräftig festgestellt oder von der Praxis schriftlich anerkannt wurden.
Soweit eine (teilweise) Kostenübernahme durch Sozialversicherungsträger, Zusatzversicherungen oder sonstige Dritte möglich ist, erfolgt diese – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – durch die Klient:innen selbst. Die Praxis übernimmt keine Gewähr für eine tatsächliche Kostenübernahme.
5. Pflichten der Klient:innen und Mitwirkung
Klient:innen sind verpflichtet, alle für eine sachgerechte Beratung oder Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere zu bestehenden oder früheren Erkrankungen, laufenden Behandlungen, Medikamenteneinnahmen sowie sonstigen Umständen, die für die Leistungserbringung wesentlich sein können.
Die Wirksamkeit vieler Leistungen setzt eine aktive Mitwirkung der Klient:innen voraus. Klient:innen nehmen zur Kenntnis, dass ein bestimmter Erfolg (z. B. Heilung, Beschwerdefreiheit) nicht zugesichert werden kann.
6. Haftung
Die Praxis haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden.
Klient:innen sind darüber informiert, dass jede Behandlung und Beratung auf Grundlage des aktuellen fachlichen Wissensstandes erfolgt, jedoch individuelle Reaktionen und Verläufe nicht vollständig vorhersehbar sind. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.
7. Datenschutz und Verschwiegenheit
Die Praxis verarbeitet personenbezogene Daten der Klient:innen ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzrechts. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden.
Die Mitarbeiter:innen der Praxis unterliegen einer beruflichen Verschwiegenheitspflicht. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Klient:innen oder auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
8. Dokumentation und Aufbewahrung
Die Praxis ist berechtigt und, soweit gesetzlich vorgesehen, verpflichtet, über erbrachte Leistungen Aufzeichnungen zu führen und diese für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufzubewahren. Klient:innen haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden Daten sowie gegebenenfalls auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
9. Widerrufs- und Rücktrittsrechte (Fern- und Online-Dienstleistungen)
Soweit Leistungen im Wege des Fernabsatzes (z. B. Online-Beratungen) gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes erbracht werden, gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rücktrittsrechte nach österreichischem Recht. Klient:innen werden darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen kann, wenn die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch der Klient:innen begonnen wurde und diese über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurden.
10. Hausordnung und Nutzung der Räumlichkeiten
Klient:innen haben die in der Praxis geltende Hausordnung zu beachten und die Räumlichkeiten sowie Einrichtungen sorgsam zu behandeln. Weisungen des Praxispersonals sind zu befolgen, soweit sie der Sicherheit, Ordnung oder dem ordnungsgemäßen Ablauf dienen.
Die Mitnahme von Begleitpersonen, Kindern oder Tieren ist nur nach vorheriger Absprache und unter Beachtung der jeweiligen organisatorischen Möglichkeiten zulässig.
11. Urheberrechte
Unterlagen, Skripten, Arbeitsmaterialien und sonstige Inhalte, die von der Praxis zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Praxis nicht vervielfältigt, verbreitet oder Dritten zugänglich gemacht werden.
12. Änderungen der AGB
Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen können den Klient:innen in geeigneter Form bekannt gegeben werden.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der Praxis vereinbart.
Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes können Klagen gegen die Praxis auch an ihrem Wohnsitzgericht einbringen, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen dies vorsehen.